رئيس بعثة الحج : ندرس باهتمام بالغ أي شكاوى أو طلبات ترد للبعثة
ونعمل على حلها بكل جدية

      صرح معالي وزير الأوقاف أ.د/ محمد مختار جمعة رئيس بعثة الحج بأن البعثة تدرس بعناية أي شكاوى أو طلبات تُقدّم إليها ، وتعمل على حلها بكل جدية واهتمام ، من ذلك : طلب شركات السياحة بدء التفويج إلى المدينة اليوم الأحد 27 / 9 / 2015م بدلا من الاثنين 28 / 9 / 2015م حفاظا على تعاقداتها مع الفنادق بمكة المكرمة والمدينة ، حيث إن هذا التأخير كان سيكبدها خسائر مالية كبيرة ، وهو ما تم رفعه إلى وزارة الحج السعودية فاستجابت له وتم تطبيقه ، ومنها : طلب بعض الحجاج من ذوي ضحايا الحادث تعديل سفرهم ، وهو ما تم بالفعل بالتنسيق مع السفارة المصرية بالمملكة العربية السعودية وشركة مصر للطيران ، وهناك بعض الشكاوى من صعوبات التنقل تم حل بعضها بالتنسيق مع الجانب السعودي ويجري دراسة بعضها بعناية ، مع التأكيد على تعويض أي حاج أُضيرَ من أي بعثة أو رحلة بما يعوضه عن الضرر الذي لحق به خصما من الشركة أو على الجهة المتسببة .

لتسجيل أي شكاوى اضغط هنا